Betmarino Gizlilik Politikası
Betmarino (“Şirket”, “biz”), kullanıcılarımızın kişisel verilerinin korunmasına önem verir. Bu Gizlilik Politikası; web sitelerimiz, mobil uygulamalarımız ve resmî iletişim kanallarımız üzerinden elde edilen kişisel verilerin 6698 sayılı KVKK ve AB Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) başta olmak üzere ilgili mevzuata uygun şekilde işlenmesine ilişkin esasları açıklar.
Veri Sorumlusu:
[Akın Er]
İletişim: yardim@betmarino.com
1. Betmarino Gizlilik Politikası Kapsam ve Tanımlar
Bu politika; sitemizi/uygulamamızı ziyaret edenler, üyelik oluşturanlar, etkinlik/kampanyalara katılanlar ve destek kanallarımızı kullanan tüm gerçek kişileri kapsar. “Kişisel veri”, kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgiyi ifade eder.
2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
Kimlik ve İletişim: Ad-soyad, kullanıcı adı, e-posta, telefon (gerekli olduğu durumlarda).
Hesap ve İşlem Bilgileri: Giriş/çıkış zamanları, Log ID, bildirim geçmişi, tercihler.
Cihaz ve Teknik Veriler: IP, tarayıcı/cihaz türü, dil, zaman damgası, çerez kimlikleri.
Destek İçerikleri: Kullanıcı tarafından gönüllü paylaşılan ekran görüntüsü, hata kaydı, talep/şikâyet metni.
Pazarlama İzinleri: Bildirim tercihleri, rıza kayıtları.
3. İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepler
Hizmet Sunumu ve Üyelik Yönetimi: Sözleşmenin ifası (KVKK m.5/2-c; GDPR m.6/1-b).
Güvenlik ve Dolandırıcılık Önleme: Sahte/klon site tespiti, COM100 üzerinden canlı destek doğrulaması, anomali analizi (meşru menfaat; KVKK m.5/2-f; GDPR m.6/1-f).
Etkinlik/Kampanya Süreçleri: Başvuru alınması, Log ID üretimi, commit/reveal süreci, sonuç duyurusu (sözleşme/meşru menfaat).
İletişim ve Destek: Talep yönetimi, kanıt paketi değerlendirme (sözleşme/meşru menfaat).
Yasal Yükümlülükler: Kayıtların saklanması, yetkili makam talepleri (KVKK m.5/2-ç; GDPR m.6/1-c).
Pazarlama ve İyileştirme (opsiyonel/rızalı): Bildirim izinleri, deneyim analitiği (açık rıza; KVKK m.5/1; GDPR m.6/1-a).
4. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler
Sitemizde zorunlu, işlevsel, analitik ve pazarlama çerezleri kullanılabilir. Zorunlu çerezler olmaksızın temel işlevler çalışmayabilir. Analitik/pazarlama çerezleri için rıza alınır; tercihler dilediğiniz an çerez yönetim panelinden güncellenebilir. Ayrıntılar “Çerez Politikası” belgesinde açıklanır.
5. Alıcılar ve Üçüncü Taraflarla Paylaşım
Hizmet sağlamak ve güvenliği temin etmek amacıyla sınırlı veri;
Barındırma/Altyapı ve CDN sağlayıcıları (örn. bulut altyapısı, içerik dağıtım ağı),
Canlı Destek Hizmeti (COM100 altyapısı),
E-posta/mesajlaşma servisleri,
Güvenlik ve dolandırıcılık önleme hizmetleri,
Hukuk ve denetim paydaşları
ile veri işleyen sıfatıyla paylaşılabilir. Paylaşımlar, sözleşmelerle veri güvenliği yükümlülüklerine bağlanır. Yasal zorunluluk halinde yetkili kurumlarla paylaşım yapılabilir.
6. Yurt Dışı Aktarım
Sunucuların veya tedarikçilerin yurt dışında bulunması nedeniyle verileriniz, yeterli koruma bulunan ülkelere veya taahhüt/standart sözleşme güvenceleriyle yurt dışına aktarılabilir (KVKK m.9, GDPR m.44 vd.). Kullanılan koruma mekanizması hakkında bilgi için yardim@betmarino.com.
7. Saklama Süreleri
Veriler; ilgili mevzuatta öngörülen süreler, sözleşme ilişkisi ve meşru menfaat için gerekli süre boyunca saklanır. Süre dolduğunda veri, silme, yok etme veya anonimleştirme yöntemleriyle imha edilir. Örnek: güvenlik logları ve talep kayıtları, yasal süreler boyunca saklanabilir.
8. Veri Güvenliği
Endüstri standardı güvenlik önlemleri uygulanır: HTTPS/SSL, erişim kontrolü, ayrık ağ katmanları, iletim/saklama sırasında şifreleme (uygulanabilir olduğu ölçüde), yetkisiz erişim izleme, düzenli güncelleme ve yama yönetimi. Canlı destek penceresinde “powered by comm100” ibaresi görmeniz, orijinal hizmet kanalında olduğunuzun bir işaretidir.
9. Haklarınız (KVKK & GDPR)
Erişim ve Bilgilendirme
Düzeltme
Silme/Unutulma (mevzuatın izin verdiği ölçüde)
İşlemeyi Kısıtlama
Veri Taşınabilirliği (GDPR)
İtiraz Hakkı (meşru menfaate dayalı işlemlere)
Rızayı Geri Çekme (rıza tabanlı işlemlere)
Hak talepleri için yardim@betmarino.com adresine e-posta atabilirsiniz. Başvurular mevzuatta belirtilen sürelerde yanıtlanır. Türkiye’de KVKK kapsamındaki şikayetlerinizi KVKK Kurumu’na; AB’de GDPR kapsamındaki şikayetlerinizi ilgili Denetim Otoritesine iletebilirsiniz.
10. Çocukların Verileri
Hizmetlerimiz, kanunen gerekli yaş sınırının altındaki kişilere yönelik değildir. Yaş doğrulama ve KYC süreçleri uygulanabilir. Yanlışlıkla toplanan veriler tespit edildiğinde imha prosedürü başlatılır.
11. Pazarlama İletişimleri
Ticari elektronik ileti onayı verdiyseniz, dilediğiniz an bildirim tercihlerinizi güncelleyebilir veya ileti içindeki “abonelikten çık” bağlantısını kullanabilirsiniz. Onay geri çekme, geçmişteki yasal işlemenin hukuka uygunluğunu etkilemez.
12. Politika Güncellemeleri
Bu politika, hizmet ve mevzuat değişikliklerine paralel olarak güncellenebilir. Son değişiklik tarihi sayfa başında yer alır. Esaslı değişikliklerde uygun yöntemlerle bilgilendirme yapılır.
13. İletişim
Gizlilikle ilgili tüm sorular ve başvurular için: yardim@betmarino.com
Resmî duyurular ve güvenli bağlantılar için sadece resmî iletişim kanallarımızı takip ediniz.